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    期待驛站服務更便民高效

    發布日期:2021-11-22信息來源:今日鎮海

    蛟川石塘下社區便民服務驛站自開展服務以來,居民只需在網格群內留下問題及聯系方式,在志愿者對接下,就會有維修師傅聯系居民,價格也比市場上優惠得多,已解決600多單維修業務,得到居民廣泛好評。

    群眾生活無小事,一枝一葉總關情。為群眾提供家電、管道、鎖鑰、門窗維修類的低價服務,是市場不愿企及的“最后一公里”。而群眾有需求,社區有服務,性價比還高,這樣的便民服務驛站,不僅建得好,而且能建得久,值得推廣。

    在各個社區建立便民服務驛站自然是有難度。筆者建議,由某社區牽頭,將鄰近的幾個社區“捆綁”成一個整體,選取中間位置,以此為圓心輻射至周圍,并優先選用擅長某項維修技術的社區居民為服務人員?;鶎酉嚓P部門將數字化接入驛站,搭建好“菜單式”平臺,居民只要在家動動手指,維修人員按照約定時間上門服務即可。

    除了社區,農村更加需要這樣的便民驛站,尤其是以老年人為主的偏遠村莊。誠然,現下有許多志愿者主動上門為老人們提供服務,但許多時候,時間上不夠靈活。因此,不妨將便民驛站的線上程序推廣普及,讓老人在家“下單”,不會操作的老人,可通過電話告知或者讓子女在手機上操作,就近的驛站服務人員“接單”后,為老人上門服務。

    我們期待便民服務驛站解決更多“最后一公里”的小事,讓基層群眾有更多的獲得感、幸福感。

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