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    期待“一柜通”更多些

    發布日期:2020-12-02信息來源:鎮海新聞網

    據報道,近日,沿山村張爺爺來到澥浦鎮綜合服務中心辦理醫療保險和養老保險手續時,驚喜地發現,他只需要在一個窗口就能辦完兩種手續,節約了一次排隊和辦手續的時間。

    據報道,這一便利,得益于澥浦鎮綜合服務中心于今年4月在“無差別受理窗口”設置基礎上推行的“一柜通”服務。為方便市民辦事,澥浦鎮對窗口業務進行了全面、細致、深入的梳理,將前臺業務按民政、計生、社保、就業劃分為四大功能區,共設13個服務窗口,每個窗口均能受理分區內的所有業務,真正實現一個窗口受理、一個柜臺辦結、一條龍服務。

    在人們傳統印象里,到窗口辦事,往往是“一事一辦、一事一議”,要辦理一項許可審批,很多時候需要來回穿梭于不同部門窗口之間,耗時又耗力,如果碰到有扯皮推諉,那更是“遙不可期”?!耙还裢ā眲t省卻了這些煩惱事,不僅有效解決了以往企業辦理相關證照時各部門分頭受理、資料需要重復遞交的問題,而且大大節省了程序流轉時間,簡化了辦事環節,方便了居民群眾。

    可以預見,推廣“一柜通”對窗口工作人員的業務素質和服務能力提出了更高要求。但這種刀刃向內、苦練內功的行業精神正是窗口服務的應有特質。從大處講,這是踐行群眾路線的具體體現;從小處看,這是打造服務型政府、效率型機關的創新之舉。

    我們期待著,有更多的窗口單位、窗口行業,能夠復制推廣“一柜通”的方式和理念,以改革創新舉措推動民生服務提質增效,全面打通服務群眾“最后一公里”。

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